Missie

Onze missie en doelstellingen kan men als volgt omschrijven:

Verruiming van contactcenter-mogelijkheden door het ontwikkelen en aanbieden van op maat gemaakte totaaloplossingen en producten.

Het opbouwen van een lange termijn partnership met al onze klanten
Opbouwen van een vaste kern goed getrainde, all round, flexibele operatoren.
Management en managementtaken vastleggen en duidelijk afbakenen, verantwoordelijkheden toewijzen, ruimte bieden voor een groeipad voor onze medewerkers.
Constant optimaliseren van informaticatechnologische infrastructuur.

Ons verder positioneren op de markt als kwalitatief hoogstaand call center en dit waarmaken, en hierdoor ook certificaten behalen.

Visie

Met een team vaste medewerkers zorgen we ervoor dat u de vele mogelijkheden van de telefoon optimaal kan benutten. Men spreekt niet alleen meer over telefoon maar ook over fax, post, mail, chat en web.

Elke opdracht plaatsen we in een lang termijnperspectief. De telemarketingprojecten die wij invullen, zijn in beginsel geen ad hoc gebeuren maar een aanzet tot of een element in andere (direct) marketingacties.

De resultaten van de actie duiden vanuit marketingstrategisch oogpunt en van daaruit u adviseren in uw marktbenadering.
Onze callacties hebben altijd tot doel om een win-win situatie tot stand te brengen.

Mifratel vraagt steeds een interactie van het bedrijf. Graag krijgen wij voldoende briefing over het bedrijf, filosofie, bedrijfsstructuur, welke personen welke verantwoordelijkheid hebben, productkennis…en dit alles in een optiek om aan de telefoon zo professioneel mogelijk over te komen.