Job Description - Coach

MISSIE

Door jouw tips and tricks, luisterend oor en observerend vermogen ben je in staat
om onze teleoperatoren te motiveren en hen zo de mogelijkheid te bieden om hun skills en talenten te ontplooien en uit te groeien tot volwaardige teleoperatoren.

FUNCTIE

• Je bent een aanspreekpunt voor onze teleoperatoren om hen verder op weg te helpen in onze projecten

• Je bent mede verantwoordelijk voor het opmaken van de planning en de opvolging ervan

• In overleg met de projectmanagers stuur je bij waar nodig

• Je bent proactief en bent leergierig om de verschillende projecten door en door te kennen

• Nieuwe projecten zijn voor jou een uitdaging

• Opleidingen geven is helemaal jouw ding

• Je rapporteert dagelijks alle bemerkingen van de afgelopen dag aan de project managers

• Je houdt de kwaliteitsmapjes en planning omtrent operatoren up to date

• Je werkt nauw samen met je collega coaches

PROFIEL

• Je spreekt perfect Nederlands en beheerst het Frans

• Je hebt geen nine to five mentaliteit

• Je bent geduldig en objectief

• Je hebt een luisterend oor en mensen helpen is als een tweede natuur voor jou

• Je hebt oog voor werkorganisatie en multitasking vind je boeiend

• Je hebt een kritische blik en hebt het vermogen om dingen op een positieve manier te verwoorden

• Je hebt grondige informaticakennis, zin voor verantwoordelijkheid en flexibiliteit